Conserver les éléments
Notez les adresses, dates, messages, captures et actions déjà réalisées. Ne modifiez pas les éléments qui peuvent aider à comprendre la situation.
Vérifier avant de répondre
Un message urgent, une demande inhabituelle ou une adresse ressemblante ne suffit pas à établir l’identité de son auteur.
Demander le bon niveau d’aide
Pour une urgence de sécurité, contactez d’abord les services compétents. L’ANRDI peut aider à clarifier les éléments à réunir et le chemin d’orientation.